Hjälpsidor för ServIT eHelpdesk


Hjälp

Översikt

Att komma igång

Kontaktytor
-Telefonkö
-Chatt
-E-post
-Kontaktformulär
-SMS
-Facebook
-Twitter

Tjänster
-Ärendehantering
-Kundregister (CRM)
-Svarstjänst
-Telemarketing (TM)
-IP-telefoni (SIP)

Övriga funktioner
-Datalagring
-Policy IP-telefoni
-Ärendehantering PRO
-Statistik
-Rapporter
-Sevicenivå SLA
-Wallboard
-Screen pop-up
-Kalender
-Inloggning Callcenter
-Ljudfiler
-Nöjd Kund Mätningar
-Integration, egen hemsida
-Nummerplan
-Svarsställe
-Callcenter PRO
-Klassificering
-Egen högermeny
-Sparade sökningar
-Filtrering ärenden
-Köa ärenden

Manualer

Versioner

Vanliga frågor (FAQ)

Villkor (TOS)
Första Föregående Nästa Sista

Menyhantering (egen högermeny)

För att effektivisera det dagliga arbetet kan ni skräddarsy den högermeny som skall användas med snabblänkar till olika funktioner. Detta kan göras generellt, per arbetsgrupp eller individuellt. Varje uppsättning av en högermeny kallas en menyprofil och byggs av administratör via länken Menyhantering (under Allmänt-menyn på). En menyprofil kan sedan sättas som "standard" för tjänsten under Inställningar (via kontrollpanelen). En menyprofil kan även kopplas till en användare (via sidan för att administrera användare)

"Pro" krävs för denna funktion


Utskriftsvänlig version
Utskriftsvänlig version (alla sidor)